Damit wir die Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen können, suchen wir aktiv den Austausch und haben 2017 ein eigenes beratendes Gremium eingerichtet: den Kundenbeirat.
Im März 2023 ist der Kundenbeirat erfolgreich in seine dritte Runde gestartet. Dessen Zusammensetzung besteht aus einer Mischung interessierter Bestandsmitglieder der ersten und zweiten Beiratsperiode und neuen Mitgliedern aus verschiedenen Abrechnungs- und Altersgruppen sowie Vertretern Hamburger Institutionen.
Zweimal jährlich kommt das Gremium zusammen, um:
- mit HAMBURG WASSER-Verantwortlichen Services, Prozesse und Produkte aus Kundensicht zu diskutieren und Verbesserungen anzustoßen
- uns aus Kundensicht einen „Spiegel“ vorzuhalten und
- mit Empfehlungen, Ideen und Impulsen zu inspirieren.
Hier geht es zur Satzung.